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民政局用心解決群眾的煩惱

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人有所呼,我有所回應。黨史學習教育開展以來,肇慶各地區、各部門堅持以深入學習促實際工作,積極為群眾辦實事解決問題,不僅洗禮提高了廣大黨員干部,也讓群眾受益。民政局:用心解決群眾的煩惱。在黨史學習教育中,肇慶民政局學會了做中學,專注于民辦實事的全過程,用心解決基層的困難和群眾的
人有所呼,我有所回應。黨史學習教育開展以來,肇慶各地區、各部門堅持以深入學習促實際工作,積極為群眾辦實事解決問題,不僅洗禮提高了廣大黨員干部,也讓群眾受益。民政局:用心解決群眾的煩惱。在黨史學習教育中,肇慶民政局學會了做中學,專注于民辦實事的全過程,用心解決基層的困難和群眾的煩惱。民政局為群眾著急,為群眾著想,高標準、高質量提前完成全市十項惠民實事民政任務(低保、特困、孤兒、殘疾人兩項補貼提標工作,城鄉困難群眾一次性生活臨時價格補貼發放)。 城鄉最低生活保障標準由每人每月835元提高到865元,比省三級地區標準853元高12元,四級地區標準800高65元。全市四類地區最低生活保障補償水平提高到城鎮670元/人月,農村333元/人月。與省四類地區相比,最低生活保障補償水平分別三類地區最低生活保障補償水平提高到城鎮678元/人月,農村509元/人月,比省三類地區高40元和33元。與去年相比,我國城鄉最低生活保障補償水平分別提高了10%和11%。 特殊困難人員的撫養標準從1336元/人月提高到1384元/人月;全市集中撫養孤兒的撫養標準提高到每人每月2250元,端州區、鼎湖區、高要區、四會市、肇慶高新區分散撫養孤兒的撫養標準提高到每人每月1450元,廣寧縣、德慶縣、封開縣、懷集縣分散撫養孤兒的撫養標準提高到每人每月1230元,均高于省標準;困難殘疾人的生活津貼和重度殘疾人的護理津貼分別提高到2021年的2250元/年·人和2950元/年·人。為全市低保、特殊困難、孤兒等特象每人發放200元的臨時價格津貼,已在春節前全面發放。為了滿足群眾就近辦理民政服務的需要, 城市民政局重點推進婚姻登記“跨省通辦”和殘疾人兩項補貼申請“全市通辦”行動,實現2項服務事項跨地區辦理,打破戶籍限制,提升市民辦事便利度,贏得廣泛好評。肇慶市“跨省通辦”婚姻登記首對新人。圖源肇慶民政市醫保局:不斷提升肇慶醫療保障水平市醫保局堅持把“我為人民群眾辦實事”作為黨史學習教育的重要內容,努力解決廣大參保人最關心的問題。市政府全力做好疫情救治保障工作,落實“兩個確?!?,暢通藥品應急采購“綠色通道”,預撥專項周轉金1.2億元,減半征收職工醫保金和醫療保險費,惠及2.9萬戶企業; 市醫保局構建多層次醫療保障體系,實現全民醫療保險目標,基本醫療保險參保率持續穩定在98%以上。截至2021年3月底,全市參保繳費人數為407.89萬,覆蓋率為99.15%。提高2021年城鄉居民醫療保險各級財政補貼標準,達到580元/人?!墩貞c市基本醫療保險門診特定疾病管理辦法》(肇醫保規20211號)頒布,特殊門診報銷疾病由25種擴大至56種。 肇慶實施港澳居民基本醫療保險政策,開通“綠色通道”,聯合市公安局印發了《關于共同促進港澳人員參加我市基本醫療保險政策的通知》(廣發〔2020〕55號),為港澳人員提供“綠色通道”。推動醫保標準化和信息化建設,4月13日啟動國家醫療保障信息平臺,成為全省第三批首個醫療保障服務上線城市。值得注意的是,中共肇慶市醫療保障局從2019年7月成立黨支部起,就切實解決了人民群眾“看病難、看病貴”的問題,有力地推動了肇慶市醫療保障局高質量發展,并在今年獲得“肇慶市醫療保障局”榮譽稱號。 市信訪局:建立群眾滿意信訪窗口開展黨史學習教育以來,市信訪局堅持建立人民群眾滿意信訪接待窗口作為我為群眾做實事實踐活動最直接、最直接的切入點,創造品牌效應,提高信訪群眾的獲得感、滿意度,以工作效果檢驗黨史學習教育的效果△圖源肇慶訪問在日常工作中 市政府信訪局堅持以服務群眾為第一要務,廣泛運用“五四三”工作法,不斷提升信訪窗口服務水平,高質量發展。五就是“五個一”,也就是:一張笑臉、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一腔熱情接待、一條解決辦法。 第四,四及時,即:及時認真傾聽,不管信訪群眾說什么,都要認真傾聽,并在適當的時候給予對方答復;及時有效地溝通,溝通時要集中精力,做到關注對方的情況,關注對方的訴求,關注對方的痛苦,用真誠的關注來緩解對方的情緒;及時正確的引導,盡量用法律語言來引導,讓他們了解依法信訪,有序信訪,自覺約束自己的行為;及時完善預案,注意觀察和發現信訪群眾的細微動作和意圖,避免不良行為的發生,制定相應的處理措施,切實提高應急處突水平。 三就是“三個轉變”,即:由“被動受理”轉變為“主動梳理”,推動矛盾排查;由“開門接訪”轉變為“帶案下訪”,推動問題解決;由“簡單交辦”轉變為“問責督辦”,推動責任落實。窗口服務水平和質量有效提高,群眾滿意度不斷提升。 市信訪局還通過設立黨員先鋒崗、巾幗文明崗等,激發黨員干部職工內動力,夯實以人民為中心的服務理念。三是三個轉變,即從被動受理到主動梳理,促進矛盾調查;從開門接訪到帶案下訪,促進問題解決;從簡單分配到問責監督,促進責任落實。窗口服務水平和質量得到有效提高,群眾滿意度不斷提高。市信訪局還通過設立黨員先鋒崗和婦女文明崗,激發黨員干部職工的內在動力,鞏固以人為本的服務理念。 另外,該局還先后在人民來訪接待大廳區新建了信訪工作和黨史學習教育及法制宣傳墻(欄、牌),修復了大廳、辦公室(庫)相關設施,補充了新冠狀肺炎疫情防控材料等,為人民營造了一個溫馨舒適的信訪環境。群眾沒有小事,點滴暖心。肇慶各地各部門將一如既往地關注群眾的急、難、愁、盼問題,切實為群眾解決難題,辦實事,讓群眾更有獲得感、幸福感、安全感。

標簽:民生007,群眾,信訪,醫療,保障

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